近日，氣象部門預(yù)報河北省將遭遇大范圍降溫降雪，雨雪、冰凍等冬季惡劣天氣集中來襲。疊加廟鎮(zhèn)收費(fèi)站南站封閉改擴(kuò)建的實際情況，高速公路通行面臨“天氣復(fù)雜+路線調(diào)整”的雙重考驗。為保障司乘出行安全順暢，為保障司乘出行安全順暢，廟鎮(zhèn)收費(fèi)站以“保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)”為核心，提前部署精準(zhǔn)施策，用硬核舉措與溫情服務(wù)破解出行痛點(diǎn)，在風(fēng)雪中筑牢“安全屏障”，傳遞高速暖意。

精準(zhǔn)預(yù)判預(yù)警，下好防控“先手棋”。面對雙重挑戰(zhàn)，收費(fèi)站第一時間與高速交警等部門建立聯(lián)動機(jī)制，實時共享天氣動態(tài)與路況信息，精準(zhǔn)研判風(fēng)險隱患。修訂完善《惡劣天氣應(yīng)急處置預(yù)案》，明確“分工到崗、責(zé)任到人”工作機(jī)制，組建除雪保暢、交通疏導(dǎo)、服務(wù)保障等專項小組，開展應(yīng)急演練確保全員熟練掌握處置流程。提前儲備融雪劑等應(yīng)急物資，全面檢修除雪設(shè)備；在北站入口顯著位置張貼限行提示，提前引導(dǎo)限行車輛合理繞行，從源頭規(guī)避通行風(fēng)險。

科學(xué)現(xiàn)場管控，守住暢通“主陣地”。降雪期間，收費(fèi)站實行“24小時分班輪崗、隨下隨清”作業(yè)模式，優(yōu)先清除收費(fèi)車道、內(nèi)外廣場積雪，確保車道通行無阻。針對北站限行特點(diǎn)，增派疏導(dǎo)人員在入口廣場通過手勢指揮、語音提示等方式有序引導(dǎo)車流，避免擁堵滯留。遇擁堵苗頭及時啟動分流預(yù)案，開辟“應(yīng)急通道”保障應(yīng)急救援、民生運(yùn)輸車輛優(yōu)先通行。同時優(yōu)化收費(fèi)流程，縮短車輛停留時間，安排專人向司乘講解限行政策和繞行路線，耐心解答咨詢，緩解司乘焦慮情緒。

 暖心延伸服務(wù)，打造旅途“避風(fēng)港”。聚焦司乘出行急難愁盼，收費(fèi)站在北站廣場設(shè)立“暖心服務(wù)臺”，備足熱水、姜茶、方便面、應(yīng)急藥品、手機(jī)充電器等物資，為滯留司乘提供暖心補(bǔ)給。開放站內(nèi)會議室作為臨時休息區(qū)，讓司乘能吃上熱飯、喝上暖飲、歇好腳。服務(wù)臺增設(shè)“改擴(kuò)建路線咨詢崗”，安排熟悉路況的工作人員答疑解惑，提供紙質(zhì)版繞行地圖；配備急救醫(yī)藥箱、應(yīng)急搭電線、拖車?yán)K等工具，免費(fèi)為司乘提供車輛小故障排查、搭電救援、玻璃水添加等服務(wù)。針對老弱病殘孕等特殊群體開通“綠色通道”，提供全程協(xié)助服務(wù)，傳遞高速溫情。

強(qiáng)化安全宣講，筑牢平安“生命線”。工作人員化身“安全宣傳員”，在收費(fèi)窗口、服務(wù)臺向司乘普及冬季安全行車知識及施工區(qū)域通行規(guī)范，提醒司乘提前檢查車輛輪胎、制動系統(tǒng)和防凍液，告知冰雪路面“慢起步、緩剎車、穩(wěn)轉(zhuǎn)向”的駕駛技巧，以及施工路段“減速慢行、注意避讓、不隨意變道”的通行要求。同時加強(qiáng)站區(qū)自身安全管理，定期檢查供暖設(shè)施和用電設(shè)備，協(xié)同施工單位做好施工區(qū)域與通行區(qū)域的物理隔離，確保工作人員與司乘安全。

寒冬擋不住暖意，責(zé)任護(hù)得住平安。廟鎮(zhèn)收費(fèi)站在雙重挑戰(zhàn)下，以精準(zhǔn)聯(lián)動機(jī)制、科學(xué)疏導(dǎo)舉措、貼心便民服務(wù)，彰顯了衡德公司“民生為本、服務(wù)至上”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與“攻堅克難、務(wù)實為民”的工作作風(fēng)。下一步，收費(fèi)站將持續(xù)關(guān)注天氣變化，動態(tài)優(yōu)化應(yīng)對舉措，以更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，守護(hù)每一位司乘的平安出行之路。